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Retour et échange

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits. Nous veillons à ce qu’ils vous soient livrés dans les meilleures conditions.

 

Vous avez acheté un article sur notre site et vous avez changé d’avis ? Vous pouvez nous retourner votre article sur notre site quelles que soient vos raisons.

 

Vous disposez pour cela d’un délai de 15 jours (à compter de la réception ou du retrait de votre colis) pour nous retourner les articles en bon état. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

ETAPE 1 – SIGNALER LES ARTICLES A RETOURNER     

 

1. Rendez-vous sur votre compte eMaisonDeco, dans votre espace « Mes commandes ».

 

2. Retrouvez la commande concernée et cliquez sur le bouton « détail ».

Le détail de votre commande va s’afficher.

 

3. Sélectionnez alors les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le motif de votre retour, puis cliquez sur le bouton « Générer un retour ».

 

Cette démarche réalisée, vous pouvez alors nous envoyer les articles que vous souhaitez nous retourner.

 

ETAPE 2 – RETOURNER LES ARTICLES

 

Les articles concernés doivent nous être renvoyés à vos frais par le transporteur de votre choix.

 

L’adresse à indiquer pour ce retour est la suivante :

 

GEODIS Logistics Rhône Alpes

Service RETRACTATION – eMaisonDeco

Référence : Indiquer votre Nom et N° de commande initiale sur le site

Zone CLESUD - Bâtiment G9

Rue Olivier de Kersauzon

13450 GRANS

 

Les articles doivent nous parvenir dans leur ensemble, dans l'emballage d'origine complet et intact et en parfait état de revente.

 

ETAPE 3 – VALIDATION DU RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

Dès réception du colis, notre centre logistique valide l’état complet des articles faisant l’objet du retour.

 

Nous vous rembourserons dans les 5 jours après réception du retour et dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé.