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Chez Maison Déco, nous savons que transporter de la peinture est un exercice délicat qui demande de l’expertise.


C’est pourquoi nous avons choisi un spécialiste de la livraison aux particuliers CHRONOPOST, et pour les plus gros volumes le transporteur DACHSER.

  

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont expédiées en moyenne 24 à 48 heures après la validation du paiement (jours ouvrés).


Le plus grand soin est accordé à la préparation et à l’emballage des commandes, si vous rencontrez un souci lors du déballage de vos commandes, prenez contact sans tarder avec notre Service Client :
service-client@emaisondeco.com

 

Frais d’expédition


7.90€ pour une livraison en point relais
14.90€ pour une livraison à domicile

 

Les frais d’expédition incluent les frais d’emballage, de préparation et de port.

 

Livraison des commandes


Livraison express en point relais (jusqu’à 20Kg)


Un réseau de plus de 7 500 points relais permet un retrait rapide de vos commandes.

 

Livraison express dans toute la France (samedi matin compris) en 24 ou 48h après l’expédition.
Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être allongé d’un jour ou deux.

 

Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi sauf jours fériés.

 

Les colis sont remis contre signature, après vérification de la pièce d’identité du destinataire.

 

Attention, les colis sont conservés 7 jours par les points relais.
Au-delà de cette période, ceux-ci sont retournés à notre centre logistique.

 

Pour les commandes supérieures à 20Kg, la livraison à domicile est obligatoire.

 

Livraison express à domicile (jusqu’à 30Kg)


Livraison express dans toute la France (samedi matin compris) en 24 ou 48h après l’expédition.
Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être allongé d’un jour ou deux.

 
Pour les commandes supérieures à 20Kg, le délai peut aller jusqu’à 72h.

  

Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi sauf jours fériés.

 

Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au samedi.

 

Livraison par transporteur sur RDV (au-delà de 30Kg)

Toutes les livraisons sont réalisées sur RDV et en main propre contre signature du lundi au vendredi.

 

Vigilance à réception des colis


Malgré toute l'attention portée à la préparation et la sécurisation des colis, nous vous demandons d'être particulièrement vigilant à l'état des produits lors de la réception, avant signature du récépissé.

 

Nous vous demandons donc de refuser toute livraison dont le colis ou la marchandise serait abimé, et indiquer "refus pour avarie" sur le récépissé.

 

Nous serons dans ce cas informés par le transporteur, et nous vous expédierons à nouveau la commande dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.

 

Retard de livraison


Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours ouvrés qui suivent l'expédition, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client qui ouvrira une enquête :
service-client@emaisondeco.com

 

Si le colis a été égaré par le transporteur, il vous sera alors proposé soit une réexpédition de votre commande, soit le remboursement total de votre commande.